Bom dia Brenolima,
Sinto muito pelos problemas que você está tendo. As autorizadas Apple tem rigorosos procedimentos de análise, e somente técnicos certificados Apple fazem a inspeção. Provavelmente o problema relatado não ocorreu durante os testes, ou durante a restauração do seu produto, os problemas foram sanados. Se você estiver insatisfeito, pode procurar outra autorizada ou voltar nessa e explicar melhor o seu problema para que eles façam uma nova avaliação com a finalidade de encontrar os problemas. Os aparelhos não serão trocados se não forem encontrados problemas. Para localizar locais autorizados acesse http://locate.apple.com/br/.
Se quiser deixar um feedback sobre seu produto acesse: www.apple.com/feedback
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli