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Pergunta: porque a app store está exigindo informações de cobrança para atualizar aplicativos gratuitos?

Informação de pagamento para atualizações grátis?

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Olá, Adrisouza,


O sistema não pede que você tenha uma forma de pagamento válida caso não exista algum problema relacionado à forma de pagamento. Pode ser que você tenha feito uma compra que não foi concluída no sistema. Isso significa que o valor pode não ter sido pago e, por isso, o sistema fica pedindo pra você atualizar seus dados de cobrança.


Para verificar se existe uma compra pendente, dê uma olhada no seu histórico de compras conforme mostra esse artigo:

Ver o histórico de compras na iTunes Store em um Mac ou PC - Suporte da Apple


Se existir uma compra pendente, recadastre o seu cartão de crédito conforme:

Alterar ou remover as informações de pagamento do ID Apple - Suporte da Apple


Depois de efetuar o pagamento pendente, você poderá remover o cartão conforme o mesmo artigo citado acima.


Caso não tenha um pagamento pendente, verifique se você não está em um Compartilhamento Familiar. Essa configuração exige que você tenha uma forma de pagamento válida e ativa em suas Informações de Pagamento e, se está realmente sem cartão, o sistema ficará pedindo que atualize até que insira uma forma de pagamento ou que cancele o seu Compartilhamento Familiar:

Sair do Compartilhamento Familiar - Suporte da Apple


Se nada disso te ajudar, sugiro que entre em contato com a equipe de Suporte iTunes Store pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/


1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",

2) iTunes e Apple Music,

3) iTunes Store,

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.


Dica: O site recomenda o contato via e-mail mas eu prefiro o telefônico.


Boa sorte 🙂🙂

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3/08/2017 13:05 em resposta a Adrisouza Em resposta a Adrisouza

Olá, Adrisouza,


O sistema não pede que você tenha uma forma de pagamento válida caso não exista algum problema relacionado à forma de pagamento. Pode ser que você tenha feito uma compra que não foi concluída no sistema. Isso significa que o valor pode não ter sido pago e, por isso, o sistema fica pedindo pra você atualizar seus dados de cobrança.


Para verificar se existe uma compra pendente, dê uma olhada no seu histórico de compras conforme mostra esse artigo:

Ver o histórico de compras na iTunes Store em um Mac ou PC - Suporte da Apple


Se existir uma compra pendente, recadastre o seu cartão de crédito conforme:

Alterar ou remover as informações de pagamento do ID Apple - Suporte da Apple


Depois de efetuar o pagamento pendente, você poderá remover o cartão conforme o mesmo artigo citado acima.


Caso não tenha um pagamento pendente, verifique se você não está em um Compartilhamento Familiar. Essa configuração exige que você tenha uma forma de pagamento válida e ativa em suas Informações de Pagamento e, se está realmente sem cartão, o sistema ficará pedindo que atualize até que insira uma forma de pagamento ou que cancele o seu Compartilhamento Familiar:

Sair do Compartilhamento Familiar - Suporte da Apple


Se nada disso te ajudar, sugiro que entre em contato com a equipe de Suporte iTunes Store pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/


1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",

2) iTunes e Apple Music,

3) iTunes Store,

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.


Dica: O site recomenda o contato via e-mail mas eu prefiro o telefônico.


Boa sorte 🙂🙂

3/08/2017 13:05

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