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Pergunta: No ato da assinatura, escolhi a opção: tinder plus, por 30 dias , no valor de $19,99! Para minha surpresa, quando chegou a fatura, simplesmente veio me cobrando um valor totalmente errado!!!!!

Fiz uma assinatura no tinder! E no ato da assinatura, escolhi a opção: tinder plus, por 30 dias , no valor de $19,99! Para minha surpresa, quando chegou a fatura, simplesmente veio me cobrando um valor totalmente errado!!!!! Veio me cobrando: $66,00! Quero o reembolso, e não sei como fazer?!

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Olá, GilCg,


As cobrança da iTunes Store são feitas em dólares. Ou seja, 19.99 x 3.11 (cotação do dólar atual) = 62.16 + 3.96 (6.38% do IOF) = 66.12.


O que pode ter acontecido é que você não sabia que seria cobrado em dólares, mas pelas contas que fiz aqui em cima a compra está Ok.


Caso queira contestar essa compra e pedir o reembolso, veja como proceder utilizando este artigo da Apple:

Obter ajuda com um item comprado na iTunes Store, App Store, Mac App Store ou iBooks Store - Suporte da Apple


Vale lembrar, também, que sua assinatura será renovada automaticamente todo mês!


Caso deseje cancelar a renovação automática da sua assinatura, siga este outro artigo da Apple:

Visualizar, alterar ou cancelar assinaturas - Suporte da Apple


Boa sorte 🙂

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3/10/2017 01:08 em resposta a GilCg Em resposta a GilCg

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3/08/2017 18:37 em resposta a GilCg Em resposta a GilCg

Olá, GilCg,


As cobrança da iTunes Store são feitas em dólares. Ou seja, 19.99 x 3.11 (cotação do dólar atual) = 62.16 + 3.96 (6.38% do IOF) = 66.12.


O que pode ter acontecido é que você não sabia que seria cobrado em dólares, mas pelas contas que fiz aqui em cima a compra está Ok.


Caso queira contestar essa compra e pedir o reembolso, veja como proceder utilizando este artigo da Apple:

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Boa sorte 🙂

3/08/2017 18:37

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30/09/2017 00:08 em resposta a godoy89 Em resposta a godoy89

Realmente a cobrança é em dólar, isso é fato! O problema é cancelei a assinatura, e mesmo depois de cancelada, continuou vindo a cobrança no meu cartão! Liguei para meu cartão, e eles me disseram que o problema era com vcs! O erro foi de vcs!

30/09/2017 00:08

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2/10/2017 02:08 em resposta a GilCg Em resposta a GilCg

Se você fez o cancelamento da forma correta impossível continuar ter continuado recebendo cobrança.

E não existe erro da Apple quando o usuário não faz os procedimentos certos para evitar cobranças na conta.


Cancele suas assinaturas desta forma:

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Boa semana pra vc 🙂

2/10/2017 02:08

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3/10/2017 01:08 em resposta a GilCg Em resposta a GilCg

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3/10/2017 01:08

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Perfil de usuário para o usuário: GilCg

Pergunta: No ato da assinatura, escolhi a opção: tinder plus, por 30 dias , no valor de $19,99! Para minha surpresa, quando chegou a fatura, simplesmente veio me cobrando um valor totalmente errado!!!!!