Boa tarde BiancaK99 tudo bem?
Geralmente, quando apenas uma das câmeras para de funcionar, ou fica preta, o problema é classificado como hardware. Ou seja, seu problema provavelmente precisará de serviço para ser restaurado.
Siga o link abaixo para identificar melhor seu problema.
-> https://support.apple.com/pt-br/HT203040
Caso seu problema acabe em uma questão de hardware, você pode procurar um Centro de Serviço Autorizado da Apple próximo de você através deste link https://locate.apple.com/br/pt/ ou pode entrar em contato com o AppleCare através do número 0800-761-0880 e tentar enviar seu aparelho diretamente para a Central Oficial de Reparos Apple.
Caso contrário, se seu problema não for considerado de hardware, por favor, siga os passos do primeiro link para tentar resolver. Se precisar de mais ajuda, poste aqui.
Espero ter ajudado, e rola um D8!
AppleGorgon
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Problema com câmera traseira