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Pergunta:

Pergunta: Pedido repetitivo de senha no System Preferences

Desde a atualização do sistema, o System Preferences não para de solicitar a atualização da senha do iCloud, várias vezes ao dia, e aparentemente quando algum aplicativo do iCloud é acionado. Uma vez atualizada a senha, durante algum tempo é possível trabalhar. Mas logo há nova solicitação de atualização da senha. Alguma sugestão da origem do problema ?

MacBook Air, iOS 10.3.3, também no MacMini

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4/08/2017 22:34 em resposta a Comandante Em resposta a Comandante

Boa noite Comandante,

Poderia dar detalhes de qual Mac você tem e qual a versão que você tem instalada. Isso ocorreu depois de algum procedimento? Mudou alguma senha recentemente? Poderia tirar um screenshot do problema e nos enviar aqui?

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

4/08/2017 22:34

Responder Útil

5/08/2017 10:12 em resposta a FLapolli Em resposta a FLapolli

Felipe

Seguem as especificações das minhas máquinas com o macSierra

MacMini
macOS Sierra
Version 10.12.6
Mac mini (Late 2014)
Processor 2,8 GHz Intel Core i5
Memory 8GB 1600 Mhz DDR3
Graphics Intel Iris 1536 MB
Serial Number C0*****1HY
MacBook Air
macOS Sierra
Version 10.12.5
MacBook Air (13-inch, Mid 2011)
Processor 1,8 Ghz Intel Core i7
Memory 4GB 1333Mhz DDR3
Startup Disk Air
Graphics Intel HD Graphics 3000 384 MB
Serial Number C0*****JWR
Faço sempre as atualizações regulares. Não fiz nenhuma alteração de senha do iCloud ou mudança de serviços como Apple Music ou Storage, tudo permaneceu o mesmo. Mas após a última atualização de sistema operacional o problema começou nas duas máquinas. Já troquei a senha, instalei e desinstalei a conta iCloud várias vezes sem sucesso. Só acontece no macOS. Nos dispositivos com o iOS está tudo ok.
Agradeço o auxílio
Breno (significado do nome Comandante, falta de opção mesmo para o nickname) Figueiredo


[Informação pessoal editada pelo Moderador]

5/08/2017 10:12

Responder Útil

4/08/2017 23:24 em resposta a Comandante Em resposta a Comandante

Breno,

Já tentou finalizar a sessão da sua conta no seu Mac e depois iniciar a sessão novamente? Já tentou criar um novo usuário no seu Mac e verificar se o problema ocorre? A senha que pede é do iCloud mesmo? Poderia enviar um screenshot da janela que aparece? Favor remover dados pessoais de preferência da imagem.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Arquivo carregado pelo usuário

Felipe Lapolli

4/08/2017 23:24

Responder Útil

7/08/2017 11:43 em resposta a FLapolli Em resposta a FLapolli

Caro Felipe,

Acredite, ontem o problema não apareceu. Hoje segue o screenshot da caixa de diálogo

*****

Depois que atualizo no System Preferences a senha, por algum tempo ele não pede de novo, depois começa a solicitar de forma irritante que a senha seja novamente inserida.

Eu já finalizei e reinstalei a conta algumas vezes sem sucesso, troquei a senha no próprio iCloud, instalei e desinstalei aplicativos e testei criar outros usuários no Mac. O problema está aparentemente ligado ao meu iCloud no macOS.

Agradeço desde já sua atenção.

Att.



[Imagem editada pelo Moderador para remover informação pessoal]

7/08/2017 11:43

Responder Útil

6/08/2017 13:09 em resposta a Comandante Em resposta a Comandante

Breno,

Sugiro verificar a TimeZone do seu iCloud em www.icloud.com e o horário do seu Mac também. Tente deixar os dois com a mesma TimeZone. Realmente não sei o motivo do problema. O ideal nesses casos é entrar em contato com o AppleCare, que lá eles possuem ferramentas de auxílio e acessos para verificar o que está ocorrendo.

Se conseguir solucionar, por gentileza nos informe como resolveu.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Arquivo carregado pelo usuário

Felipe Lapolli

6/08/2017 13:09

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: Comandante

Pergunta: Pedido repetitivo de senha no System Preferences