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Pergunta: comprei ontem a noite 50 gigas passei o cartao e não entro os 50 gigas ainda

Comprei 50 gigas ontem a noite passei cartão e não recebi os 50 gigas

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Olá, Julisan,


Pelo o que você disse eu acredito que a assinatura não tenha sido concluída pois, normalmente, ela é ativada na hora que é efetuado o pagamento.


Dê uma olhadinha no seu histórico de compras se o valor foi cobrado:


Caso não tenha sido cobrado, verifique se você utiliza um cartão de crédito internacional rotativo (aqueles que chegam a fatura para efetuar o pagamento).


Se preferir, você pode entrar em contato com a equipe de Suporte iTunes Store pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/


1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",

2) iTunes e Apple Music,

3) iTunes Store,

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.


Dica: O site recomenda o contato via e-mail mas eu prefiro o telefônico.


Boa sorte 🙂

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4/08/2017 15:32 em resposta a Julisan Em resposta a Julisan

Olá, Julisan,


Pelo o que você disse eu acredito que a assinatura não tenha sido concluída pois, normalmente, ela é ativada na hora que é efetuado o pagamento.


Dê uma olhadinha no seu histórico de compras se o valor foi cobrado:


Caso não tenha sido cobrado, verifique se você utiliza um cartão de crédito internacional rotativo (aqueles que chegam a fatura para efetuar o pagamento).


Se preferir, você pode entrar em contato com a equipe de Suporte iTunes Store pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/


1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",

2) iTunes e Apple Music,

3) iTunes Store,

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.


Dica: O site recomenda o contato via e-mail mas eu prefiro o telefônico.


Boa sorte 🙂

4/08/2017 15:32

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