O iPhone se desligou
Recentemente quanto tento fazer uma cópia de segurança através do iTunes aparece esta mensagem: "o iTunes não conseguiu efectuar uma cópia de iPhone 6 porque o iPhone se desligou".
Alguém tem sugestões??
iPhone 6, iOS 10.3.3
Recentemente quanto tento fazer uma cópia de segurança através do iTunes aparece esta mensagem: "o iTunes não conseguiu efectuar uma cópia de iPhone 6 porque o iPhone se desligou".
Alguém tem sugestões??
iPhone 6, iOS 10.3.3
Olá malaquias1984.
Por cópia de segurança entendo que esteja tentando realizar um backup do seu iOS.
Apenas para termos certeza de que você está fazendo o passo a passo correto, dê uma olhada nesse artigo aqui(Com ênfase nas etapas de verificar se o iTunes está na versão mais recente e se seu OS também está).
Caso o erro persista, a Apple tem esse artigo aquicom diversos erros já catalogados, caso a mensagem mostre algum código de erro esse artigo pode te ajudar.
Se nenhum error for mostrado, minha recomendação é que você desative o Bloqueio Automático em Ajustes > Tela & Brilho e tente novamente.
Caso persista, avisa aqui, mas nos diga tudo o que fez, por favor.
Espero ter te ajudado, malaquias1984.
laperz_.
Olá malaquias1984.
Por cópia de segurança entendo que esteja tentando realizar um backup do seu iOS.
Apenas para termos certeza de que você está fazendo o passo a passo correto, dê uma olhada nesse artigo aqui(Com ênfase nas etapas de verificar se o iTunes está na versão mais recente e se seu OS também está).
Caso o erro persista, a Apple tem esse artigo aquicom diversos erros já catalogados, caso a mensagem mostre algum código de erro esse artigo pode te ajudar.
Se nenhum error for mostrado, minha recomendação é que você desative o Bloqueio Automático em Ajustes > Tela & Brilho e tente novamente.
Caso persista, avisa aqui, mas nos diga tudo o que fez, por favor.
Espero ter te ajudado, malaquias1984.
laperz_.
Caro Laperz
Obrigado pela sua resposta.
O que eu pretendo fazer é um backup manualmente (cópia de segurança) do iPhone através do iTunes.
Pos vezes faço isso quando ligo o iPhone ao Macbook.
No entanto não aparece erro nenhum catalogado. Já fiz o que sugeriu e ficou na mesma, não resolveu.
Basicamente no inicio o backup é interrompido e aparece a seguinte mensagem "O itunes não conseguiu efectuar uma cópia de segurança do iPhone porque o iPhone se desligou"
Na verdade o iPhone nunca se desliga.
Obrigado
Olá malaquias1984,
Entendi...
Bem interessante e um problema atípico.
Dá uma olhada na versão do iTunes instalado no seu Mac ao clicar em iTunes > Sobre o iTunes com ele aberto, a versão mais recente é 12.6.2.20, caso esteja desatualizado tente atualizar através da App Store.
Caso não consiga pela App Store, confirme se o seu Mac possui a versão macOS 10.12.6, em Menu Apple > Sobre Este Mac, que é a versão mais recente e compatível com o iTunes 12.6.2.20.
Este problema pode estar relacionado diretamente com a versão do iTunes e o do macOS. Caso seu sistema esteja atualizado e o iTunes também, recomendo que tente efetuar o Backup em outro computador, se o problema persistir, é o iPhone, se não, é o mac (ai uma tentativa de reinstalação do sistema poderia te ajudar).
Espero te ajudado,
laperz_.
Ah, malaquias1984.
Só mais uma coisa, certifique-se de estar utilizando um cabo original da Apple ou certificado pois cabos não certificados e/ou falsos podem não se comunicar corretamente durante a transferência de informações...
Grato,
laperz.
Eu estou com o mesmo problema. Estou a tentar fazer o Backup do Ipad da minha filha desde o itunes do PC eaparece sempre a mesma mensagem.
Pelos vistos o problema não é assim tão atípico...
Será que alguém teria a gentileza de sugerir uma solução? Já tentei tudo, tenho a versão mais recente do itunes e IOS.
Está tudo actualizado com a ultima versão.
O iPhone se desligou