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Pergunta:

Pergunta: Cartão recusado no Apple Id

O cartão da recusado contudo não está expirado e tem saldo. Sabem o que pode ser? Tentamos com outros e deu sempre recusado.

Obrigada

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
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Resposta:

Boa noite Pinho7, tudo bem?

Se os seus cartões estão OK, verifique se seu cartão:

1- É internacional.

2- É de crédito.

3- Verifique todos os dados do seu cartão, inclusive o CEP, que deve ser 00000-000.

Se tudo isso estiver OK, ligue no AppleCare, pelo 0800-761-0880.

Espero ter ajudado, e rola um D10!

AppleGorgon

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

4/08/2017 19:01 em resposta a Pinho7 Em resposta a Pinho7

Boa noite Pinho7, tudo bem?

Se os seus cartões estão OK, verifique se seu cartão:

1- É internacional.

2- É de crédito.

3- Verifique todos os dados do seu cartão, inclusive o CEP, que deve ser 00000-000.

Se tudo isso estiver OK, ligue no AppleCare, pelo 0800-761-0880.

Espero ter ajudado, e rola um D10!

AppleGorgon

4/08/2017 19:01

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4/08/2017 19:09 em resposta a Pinho7 Em resposta a Pinho7

Olá, Pinho7,

Esses cartões que você está tentando cadastrar são cartões de crédito internacionais rotativos (aqueles que chegam a fatura para você efetuar o pagamento)? Eles estão com as funções de compras online e internacionais ativadas?

Caso todas as respostas sejam positivas, sugiro que entre em contato com a equipe de Suporte iTunes Store pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/

1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",

2) iTunes e Apple Music,

3) iTunes Store,

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.

Dica: O site recomenda o contato via e-mail mas eu prefiro o telefônico.

Eles poderão dar uma olhadinha no sistema deles o que pode estar acontecendo com o seu cartão de crédito estar sendo recusado e procurar uma solução para o seu problema.

Boa sorte 🙂🙂

4/08/2017 19:09

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Pergunta: Cartão recusado no Apple Id