Bom dia GabrielRD,
Deveria ter sido seguido as instruções do artigo O que fazer antes de vender ou dar de presente seu iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple. Agora para desbloquear, somente com a senha do iCloud utilizado no iPhone ou entrando em contato com AppleCare e enviando a nota fiscal do aparelho para desvincular essa conta do dispositivo.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli