Esqueci o código de acesso

Meu celular está inativo pois esqueci o código de acesso e não consigo restaurá-lo pelo modo de recuperação. Meu iTunes fica baixando o software para poder atualizar o sistema e restaurar, porém com 15 minutos o modo de recuperação se encerra e não consigo concluir o procedimento. O que fazer?

Obs: Também já tentei pelo iTunes e pelo iCloud, mas não deu.