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Pergunta: Cartão de crédito recusado

Boa tarde, eu insiro os dados corretos do meu cartão na conta e ele é sempre recusado..

Obrigado

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7/08/2017 16:01 em resposta a Rocha7 Em resposta a Rocha7

Olá, Rocha7,


Se ao atualizar pede para que insira as informações de pagamento você pode ter uma pendência no seu ID Apple.

Isso significa que você fez alguma compra no passado que não foi feito o lançamento do valor na fatura do seu cartão de crédito.


Para efetuar o pagamento será necessário cadastrar um cartão de crédito internacional rotativo (aqueles que chegam a fatura) conforme o seguinte artigo da Apple:

Alterar ou remover as informações de pagamento de seu ID Apple - Suporte da Apple


Caso você esteja dentro de um Compartilhamento Familiar, você poderá sair dele e verificar se não era ele barrando suas atualizações:

Sair do Compartilhamento Familiar - Suporte da Apple


O Compartilhamento Familiar exige que você tenha um método de pagamento ativo no ID, e caso não tenha, ele não permite que você baixe nem atualize nada até que insira sua forma de pagamento.


Se preferir falar com alguém, você pode entrar em contato com a equipe de Suporte iTunes Store pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/


1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",

2) Clique em "iTunes e Apple Music",

3) Clique em "iTunes Store",

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.


Dica: O site recomenda o contato via e-mail mas eu prefiro o telefônico.


Boa sorte 🙂

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7/08/2017 14:43 em resposta a Rocha7 Em resposta a Rocha7

Olá, Rocha7


Bem-vindo à comunidade da Apple


O cartão precisa ser internacional, em alguns casos é necessário solicitar ao emissor do cartão de crédito a liberação para compras internacionais.

Se o método de pagamento for recusado ou houver um problema de cobrança com uma compra anterior na iTunes Store


Abraços,

Edson

7/08/2017 14:43

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7/08/2017 14:48 em resposta a Rocha7 Em resposta a Rocha7

Boa tarde Rocha7, tudo bem?


Para você adicionar um método de pagamento, os erros mais comuns são:


1- CEP deve ser digitado no formato 00000-000.

2- Após cadastrar, é enviado um e-mail para você, de verificação, que deve ser visto e aprovado para a situação funcionar.

3- Seu cartão deve ter a função internacional ativada.


Se seu cartão for recusado após estas verificações, ligue para o AppleCare pois seu cartão pode ter algum tipo de bloqueio com a Apple e você só poderá resolver isso por lá.


Espero ter ajudado, e rola um D10!


AppleGorgon

7/08/2017 14:48

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7/08/2017 14:56 em resposta a EdsonJr Em resposta a EdsonJr

Eu estou a perguntar isso porque eu tenho atualizações de Facebook e instagram e quando clico atualizar diz para eu ver métodos de pagamento e até hoje nunca foi preciso tal, sabe ajudar nessa?

7/08/2017 14:56

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Pergunta marcada como Útil

7/08/2017 16:01 em resposta a Rocha7 Em resposta a Rocha7

Olá, Rocha7,


Se ao atualizar pede para que insira as informações de pagamento você pode ter uma pendência no seu ID Apple.

Isso significa que você fez alguma compra no passado que não foi feito o lançamento do valor na fatura do seu cartão de crédito.


Para efetuar o pagamento será necessário cadastrar um cartão de crédito internacional rotativo (aqueles que chegam a fatura) conforme o seguinte artigo da Apple:

Alterar ou remover as informações de pagamento de seu ID Apple - Suporte da Apple


Caso você esteja dentro de um Compartilhamento Familiar, você poderá sair dele e verificar se não era ele barrando suas atualizações:

Sair do Compartilhamento Familiar - Suporte da Apple


O Compartilhamento Familiar exige que você tenha um método de pagamento ativo no ID, e caso não tenha, ele não permite que você baixe nem atualize nada até que insira sua forma de pagamento.


Se preferir falar com alguém, você pode entrar em contato com a equipe de Suporte iTunes Store pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/


1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",

2) Clique em "iTunes e Apple Music",

3) Clique em "iTunes Store",

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.


Dica: O site recomenda o contato via e-mail mas eu prefiro o telefônico.


Boa sorte 🙂

7/08/2017 16:01

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