Meu OSX não desliga e não reinicia

Question

Meu OSX não desliga e não reinicia

Bom dia, instalei o OSX 10.11.6 em um HD novo, esta tudo funcionando corretamente mas o app store aparece que tem uma atualização de software que precisa ter o computador reiniciado para instalar. Algo aconteceu e minha máquina não reinicia mais, não desliga e não consegue instalar essa atualização. Só consigo desligar o computador pressionando o botão de power. Quando coloco para desligar normal, instalar a atualização ou reiniciar, o computador fecha todos os aplicativos e o finder mas fica a foto do fundo da tela e nada acontece.

Aguardo ajuda

Mac Pro, OS X El Capitan (10.11.6)

Publicado em 7/08/2017 10:13

Responder

Answer 1

8/08/2017 11:16 em resposta a viniciusbraganholo

Bom dia viniciusbraganholo,

Sugiro criar um novo usuário administrador para verificar se o erro ocorre. Encerre a sessão do seu outro usuário e use esse novo usuário para tentar fazer a atualização de sistema. Se não conseguir finalizar a sessão do seu usuário, encerre em modo forçado os aplicativos. Você fazer isso indo em  > Forçar Encerrar... ou apertar simultaneamente OPTION + COMMAND + ESC. Após o encerramento dos aplicativos, encerre a sessão do seu usuário e use o novo usuário.

O ideal é deixar o computador conectado em um adaptador de energia (carregador) durante todo o processo de atualização.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

Responder