Meu OSX não desliga e não reinicia

Bom dia, instalei o OSX 10.11.6 em um HD novo, esta tudo funcionando corretamente mas o app store aparece que tem uma atualização de software que precisa ter o computador reiniciado para instalar. Algo aconteceu e minha máquina não reinicia mais, não desliga e não consegue instalar essa atualização. Só consigo desligar o computador pressionando o botão de power. Quando coloco para desligar normal, instalar a atualização ou reiniciar, o computador fecha todos os aplicativos e o finder mas fica a foto do fundo da tela e nada acontece.

Aguardo ajuda