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Pergunta:

Pergunta: Macbook pro tela preta intermitente

Tenho um Macbook que adquiri em julho de 2015, em maio de 2017 ele começou a ficar com a tela preta.

Fiz todos os procedimentos recomendados no site,nada adiantou,dias depois,ele voltou a ficar normal.

E,depois novamente a tela preta. Já é a terceira vez que isto acontece,ontem ele ficou fora do carregador a noite.

Estou com a impressão que pode ter algo a ver com isto.

Alguém saberia me dizer o que é?

Obrigada

MacBook Pro, macOS Sierra (10.12.6)

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8/08/2017 11:05 em resposta a efmarques Em resposta a efmarques

Bom dia efmarques,

Pode ser um problema ocasionado pelo software ou algum problema de hardware. Se for de software seriam necessários alguns testes como, criar um novo usuário para isolar o problema, usar em modo de segurança para verificar se o problema ocorre e em último caso fazer uma formatação do sistema com instalação limpa do macOS. O artigo Isolando problemas no Mac OS X - Suporte da Apple traz informações importantes sobre isso.

Caso seja hardware há algumas possibilidades, falha na tela, sujeira, falha na placa lógica sendo os possíveis problemas. As vezes um simples reposicionamento no cabo da tela pode solucionar o problema.

Se você preferir, leve seu equipamento para análise em uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem seu equipamento e lhe ofereçam uma solução.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Arquivo carregado pelo usuário

Felipe Lapolli

8/08/2017 11:05

Responder Útil

8/08/2017 14:50 em resposta a FLapolli Em resposta a FLapolli

Prezado,

Muito obrigada pela resposta.

Mas,a tela fica preta e não tenho como criar novo usuário para testar.

Nas vezes,que ele voltou a funcionar,atualizei o Sierra.

O problema até agora só ocorreu quando ele ficou fora da tomada por algumas horas.

Deixei quase uma semana direto carregando e tudo funcionou.

Fiz aqueles procedimentos de apertar o ctrl+option+p+r,ligar e desligar,e não resolveu.Aliás fiz os dois recomendados no site da Apple.

Deixar na loja,não me agrada.

8/08/2017 14:50

Responder Útil
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Pergunta: Macbook pro tela preta intermitente