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Pergunta:

Pergunta: tenho um 5C e a entrada de leitura do meu chip queimou

tenho um 5C e a entrada de leitura do meu chip queimou, tem como arrumar? Alguns lugares me falaram que não, já outros me pediram valores muito alto!

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Bom dia Deinhadini,


Essa peça não é reparável, ou seja, não há como substituí-la. Nesse caso somente o reparo da unidade completa para solucionar o problema. O ideal é que você leve para diagnóstico em uma loja própria ou em um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem seu equipamento e lhe ofereçam uma solução. Para saber mais detalhes de preços de reparos, acesse Critérios de preços de serviço para iPhone – Suporte da Apple.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

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Pergunta marcada como Resolvido

8/08/2017 11:09 em resposta a Deinhadini Em resposta a Deinhadini

Bom dia Deinhadini,


Essa peça não é reparável, ou seja, não há como substituí-la. Nesse caso somente o reparo da unidade completa para solucionar o problema. O ideal é que você leve para diagnóstico em uma loja própria ou em um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem seu equipamento e lhe ofereçam uma solução. Para saber mais detalhes de preços de reparos, acesse Critérios de preços de serviço para iPhone – Suporte da Apple.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

8/08/2017 11:09

Responder Útil

8/08/2017 14:28 em resposta a FLapolli Em resposta a FLapolli

Olá, então fui na assistência e falaram que era o leitor, agora fui na autorizada e falaram que não tem o que fazer.

Me falou que poderia me comprar por 300 reais, dai questionei se não tem mais o que fazer, porque ele se interessaria pelo telefone?! Não soube me responder!

Isso que liguei no 0800 da Apple e passaram outras informações como você, me passou.

Estou decepcionada!

Fiquei frustada, pois no 0800 até chegaram a cogitar a troca de aparelho!

E agora falaram que não tem o que fazer!!😔

8/08/2017 14:28

Responder Útil

8/08/2017 14:43 em resposta a Deinhadini Em resposta a Deinhadini

Deinhadini,


Não entendi o porque foi lhe ofertada a compra. Você ofereceu a venda?

Na realidade pode ser trocado por um novo pagando o valor de R$ 1.349,00 e você receberá um novo iPhone igual ao seu modelo, com mesmas características de cor e capacidade. O aparelho virá com 90 dias de garantia com a Apple e sem acessórios.

Sinto muito lhe informar que seu aparelho precisa do reparo da unidade completa, mas pelo que você descreveu, parece ser isso mesmo a solução. Devido a complexidade e pequenos materiais envolvidos na fabricação de um smartphones as vezes não é possível fazer o reparo modular em alguns casos, pois depende da arquitetura de hardware de cada produto e também das políticas de reparo de cada fabricante. Nesse seu caso realmente se o problema está no leitor do chip, somente o reparo da unidade completa para solucionar pelas políticas de troca da Apple.

Você pode registrar sua insatisfação com o AppleCare e também em www.apple.com/feedback.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

8/08/2017 14:43

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Perfil de usuário para o usuário: Deinhadini

Pergunta: tenho um 5C e a entrada de leitura do meu chip queimou