Olá,
Aconselho inicialmente você efetuar a reinicialização do iPhone, caso não saiba segue um link abaixo com o procedimento.
Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
Se o problema persistir também é possível efetuar a restauração do equipamento para os padrões de fábrica.
Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte ...
Antes destes procedimento aconselho você efetuar o backup do equipamento pelo iTunes e iCloud.
Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple
Caso o problema persista leve em uma autorizada mais próxima, pois pode ser hardware nesse caso.
Espero ter ajudado.
🙂