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Pergunta:

Pergunta: Erro na atualização IOS "Houve um problema ao baixaro softwarepara o Iphone.Voce nao tem permissao para acessar o recurso solicitado".

Boa tarde pessoal,

Preciso de uma ajuda. Estou tentando atualizar meu Iphone 5S via Itunes e está aparecendo a mensagem abaixo:

"Houve um problema ao baixaro softwarepara o Iphone.Voce nao tem permissao para acessar o recurso solicitado".

Outro detalhe é que quando clico no botao "Ir para Itunes Store", aparece a seguinte mensagem:

"O Itunes nao pode conectar com a Itunes Store. A conexao de rede foi redefinida"

"Verifique se a sua conexao de rede está ativa e tente novamente".

O detalhe é que tenho acesso a rede normalmente.

Este erro apresentou apos a tentativa de baixar a ultima versão do IOS 10.3.3 e foi cancelada devido perda de sinal da minha rede. Apos reestabelecer a rede novamente agora apresenta estas mensagens.

Qualquer ajuda é bem vinda.

Obrigado.

Jose Roberto

iPhone 5s, iOS 10.3.2

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9/08/2017 15:11 em resposta a jr.dalsanto Em resposta a jr.dalsanto

Boa tarde jr.dalsanto, tudo bem?

Joguei seu erro no Google e peguei estes links do suporte da Apple que podem te ajudar.

1-https://support.apple.com/pt-br/HT203213- Ajuda para seu erro específico.

2-https://support.apple.com/pt-br/HT204770- Ajuda para erros do iTunes em geral.

Pode continuar postando aqui que vou lhe ajudando conforme você vai seguindo os passos, qualquer dúvida eu respondo aqui.

Boa sorte companheiro, espero ter ajudado.

AppleGorgon

9/08/2017 15:11

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: jr.dalsanto

Pergunta: Erro na atualização IOS "Houve um problema ao baixaro softwarepara o Iphone.Voce nao tem permissao para acessar o recurso solicitado".