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Pergunta: Book Air - Chave fora de Ordem

Olá, tenho habito de somente baixar a tela do meu Book Air ao invés de desliga-lo, porém, ontem quando abri a tela a imagem estava congelada, após alguns minutos de espera resolvi desliga-lo direto no botão. Acontece que a partir disso não consigo mais logar, tente reparar o sistema, mas não é possível ocorre o seguinte erro "Chave fora de ordem", aí tentei reinstalar o Lion, mas não deixa selecionar a unidade e acusando que a mesma possui senha. Não sei o que fazer, não tenho Backup e tenho muitos trabalhos e imagens salvas nele. Alguém pode me ajudar? Obridado!

iBook

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Resposta:

Boa tarde Alexkj,


Nesse caso o recomendado é levar em uma loja própria ou em um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que ele verifique as possibilidades para você. Ou você pode ligar no AppleCare através do 0800 761 0880 para pedir auxílio, porém já que você não pode perder as informações e não tem backup o ideal é que um técnico realize os procedimentos.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

10/08/2017 15:55 em resposta a Alexkj Em resposta a Alexkj

Boa tarde Alexkj,


Nesse caso o recomendado é levar em uma loja própria ou em um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que ele verifique as possibilidades para você. Ou você pode ligar no AppleCare através do 0800 761 0880 para pedir auxílio, porém já que você não pode perder as informações e não tem backup o ideal é que um técnico realize os procedimentos.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

10/08/2017 15:55

Responder Útil

10/08/2017 15:59 em resposta a Alexkj Em resposta a Alexkj

Boa tarde Alexkj, tudo bem?


Até que momento seu Mac inicializa? Qual a versão do seu Lion? Você possui a senha de Firmware e a senha de ADM do seu usuário no Mac?


Posso tentar te ajudar, mas preciso dessas informações. Poste aqui que continuarei te ajudando!


AppleGorgon

10/08/2017 15:59

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10/08/2017 16:06 em resposta a AppleGorgon Em resposta a AppleGorgon

Olá, AppleGorgon. Obrigado pelo retorno, hoje pela manhã acabei levando o equipamento na assistência conseguiram acessar o sistema e irão fazer além do backup a formatação.

10/08/2017 16:06

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: Alexkj

Pergunta: Book Air - Chave fora de Ordem