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Pergunta:

Pergunta: Não consigo fazer o cancelamento de uma assinatura

Boa noite.


Sou usuário do iPhone e também dou aulas particulares de Informática e equipamentos eletrônicos aos meus alunos.

Ontem estive na casa de um aluno para resolver um problema cujo já havia solucionado, que é o cancelamento da assinatura de um produto comprado na App Store.


Porém seguindo os tutoriais no site da própria Apple e também de terceiros não aparece mais a opção para gerenciar assinaturas.


Essa minha cliente possui um Ipad versão IOS 8 e um Iphone 6 versão 9 do ios.


Eu já consegui fazer esse procedimento antes mas essa opção simplesmente não está mais disponível para o cancelamento de qualquer assinatura que venham a fazer em seus dispositivos móveis.


Aguardo uma resposta por parte da Apple o mais rápido possível.


Grato.

iOS 8

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9/08/2017 12:06 em resposta a vinicius436 Em resposta a vinicius436

Olá, vinicius436,


Quando estiver junto ao seu aluno, entre em contato direto com a equipe de Suporte iTunes Store pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/


1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",

2) Clique em "iTunes e Apple Music",

3) Clique em "iTunes Store",

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.


Dica: O site recomenda o contato via e-mail mas eu prefiro o telefônico.


Boa sorte 🙂

9/08/2017 12:06

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