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Bloqueio de Ativação do recurso Buscar iPhone

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Pergunta:

Pergunta: Mesmo tendo trocado a senha ainda não consigo entrar no meu iphone

Já troquei a senha do ID e o próprio mas não consigo sair do "bloqueio de ativação". me ajudem

iPhone 4S

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9/08/2017 08:36 em resposta a theodosio Em resposta a theodosio

Theodosio,


Se você trocou a senha e não funcionou então isso significa que você deve ter usado outro e-mail pra fazer o cadastro.

Tente encontrar através da "dica" que ele dá: ex: i******@icloud.com.


Espero ter ajudado,


Ismael

9/08/2017 08:36

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9/08/2017 20:08 em resposta a ismdavid94 Em resposta a ismdavid94

Oi!
Sim. No começo, devido a dica, eu coloquei o email que achava que deveria ter usado na época em que comprei, e a senha que eu coloca quando baixava algum aplicativo e etc e mesmo assim não rolou. Por isso, vim no site e troquei o meu ID e a senha também, e passei para o gmail, o de antes era hotmail. Mas mesmo assim no celular a dica é hotmail e quando eu coloco o novo ID ele me diz que o gmail não pode ser usado :/

9/08/2017 20:08

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10/08/2017 13:55 em resposta a theodosio Em resposta a theodosio

Certo, você tem alguma noção de qual seja o e-mail em questão?

Entre em contato com o suporte da apple pelo 0800 761 0880, eles tentaram fazer uma verificação de identidade contigo e em último caso, solicitar o envio da nota fiscal para desbloqueio da conta


Torcendo por ti


Ismael

10/08/2017 13:55

Responder Útil

10/08/2017 13:58 em resposta a theodosio Em resposta a theodosio

No seu caso voce vai ter que Apagar seu dispositivo

Segue esse passo a passo:

Se você esqueceu o código de acesso do iPhone, iPad ou iPod touch ou o dispositivo está desativado

Se você esqueceu o código de acesso ou uma mensagem informa que o dispositivo está desativado, siga estas etapas para remover o código de acesso.


Arquivo carregado pelo usuário

Se você inserir o código de acesso incorreto em um dispositivo iOS seis vezes seguidas, o dispositivo será bloqueado, e uma mensagem será exibida informando que ele está desativado. Saiba o que fazer.

Primeiro, escolha uma maneira de apagar o dispositivo

Se você não tiver feito um backup antes de esquecer o código de acesso, não será possível salvar os dados do dispositivo. Será necessário apagar o dispositivo, o que apagará todos os dados e ajustes. Escolha uma maneira de apagar o dispositivo para que você possa remover o código de acesso:


  • Se você sincronizou o dispositivo com o iTunes, use o iTunes.
  • Se você iniciou uma sessão no iCloud e o Buscar iPhone está ativado, use o iCloud.
  • Se você não usar o iCloud e não for possível sincronizar nem conectar o dispositivo ao iTunes, use o modo de recuperação.




Artigo: Se você esqueceu o código de acesso do iPhone, iPad ou iPod touch ou o dispositivo está desativado - Suporte da Apple


Espero ter ajudado.

10/08/2017 13:58

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Perfil de usuário para o usuário: theodosio

Pergunta: Mesmo tendo trocado a senha ainda não consigo entrar no meu iphone