Oi, Thaynna
Então antes de ajudar você vou fazer algumas perguntas.
Quanto você entra no seu dispositivo vá em Ajustes > geral > sobre
Nesse menu tem a informação sobre a capacidade de armazenamento
ela esta cheia?
Se sim então voce precisa deletar alguns aplicativos ou dados que você não use ou tenha feito o backup
isso é algo natural de todo aparelho, você chegou ao limite da capacidade.
Se for outro problema entre em contato com o Suporte Applecare 0800 761 0880
tenha um bom dia.