iPhone 7 Preto Matte descascando com 3 meses de uso

Question

Nível 1

10 pontos

iPhone 7 Preto Matte descascando com 3 meses de uso

Surreal como a Apple está perdendo a mão.

Sou usuário desde anos 2000 e acredito que o relacionamento está findando. Comprei um iPhone 7 Preto Matte há 3 meses e agora está descascando. Ao entrar em contato com suporte no 0800 a resposta padrão "dando estético não é coberto pela garantia, mas já estamos sabendo que alguns usuários no Brasil estão passsndo por esse problema é está sendo investigado."

Resumindo:

***

Apple, tive a pior experiência com atendimento de vocês em anos. Acredito que não volte mais.

<Editado pelo Moderador>

Publicado em 10/08/2017 13:26

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Answer 1

Melhor resposta

ismdavid94

Nível 2

218 pontos

10/08/2017 14:03 em resposta a brunomacedo

brunomacedo,

Esse é o procedimento imposto pela Apple por que esses casos só ocorreram no Brasil até o momento. Você pode entrar em contato com eles e mandar seu comentário para: www.apple.com/feedback

O pessoal do suporte apenas passa informações que são de procedimento, não são os culpados por isso.

Tudo de bom pra ti

Ismael

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Answer 2

BrunoBR

Nível 2

421 pontos

10/08/2017 14:06 em resposta a brunomacedo

Entendo seu posicionamento, ja aconteceu comigo, mas o pior é que só no Brasil isso esta acontecendo para o resto do MUNDO esta normal.

Então por mais que me desagrade isso entendo a posição deles pois se fosse algo no mundo inteiro seria defeito de fabricação, como o caso esta isolado ao Brasil temos que esperar o porque disso acontecer.

Espero ter ajudado com minha opinião.

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Answer 3

brunomacedo Autor

Nível 1

10 pontos

10/08/2017 14:09 em resposta a ismdavid94

Fala, Ismael.

Entendo que é um problema pontual, mas a postura da empresa precisa ser pontual. Uma análise já deveria existir porque existem relatos desse problema desde o seu lançamento aqui no Brasil.

Ah, quanto entrar no www.apple.com/feedback eu já havia feito, obrigado.

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Answer 4

brunomacedo Autor

Nível 1

10 pontos

10/08/2017 14:07 em resposta a BrunoBR

Fala, Bruno.

Estou ciente que é apenas no Brasil. Nos resta esperar ou não, né?

Obrigado pelo retorno.

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