Não consigo fazer o backup

Olá,Mileninh

Eu não sei por onde você esta tentando fazer isso ou como por isso eu vou passar algumas dicas para você, se

não de ajudar peço que ponha mais detalhes ou entre em contato com o Suporte Applecare. 0800 761 0880

Primeiro por onde você esta tentando fazer esse processo?

Voce tem espaço o suficiente?

Seu dispositivo esta com sessão iniciada?

Se for pelo computador o Itunes esta instalado e atualizado?

Segue artigos que podem de ajudar:

Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple

Sobre os backups de dispositivos iOS - Suporte da Apple

Se o Backup do iCloud não for concluído ou se você não conseguir restaurá-lo - Suporte da Apple

Espero ter ajudado tenha um bom dia.

Bruno Silva