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Pergunta:

Pergunta: Touch Screen com problema

Tenho um iphone 5c, hoje, após uma queda leve, a parte onde se localiza a letra ''p'' no teclado não está funcionando, a tela está em perfeito estado, e as vezes começa a entrar em vários aplicativos mesmo sem eu estar pressionando nada. O que aconteceu? A apple cobre este reparo mesmo se garantia já estiver vencida?

iPhone 5c, iOS 10.3.3

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Pergunta marcada como Útil

12/08/2017 01:30 em resposta a thaysant Em resposta a thaysant

Olá, Thaysant


Bem-vinda à comunidade da Apple


Neste caso precisa levar o aparelho até uma loja da própria Apple ou nos Centros de serviço autorizado Apple (AASPs), para que os técnicos possam analisar.

Acredito que vai ter que arcar com os custos da manutenção, como o aparelho não está no prazo de garantia.

Em alguns casos, mesmo o aparelho estando dentro do prazo de garantia, se os técnicos analisarem e conseguirem confirmar que o dano do aparelho foi causado pelo usuário, e não é um defeito de fábrica, dificilmente conseguimos a manutenção pela garantia.

Qualquer outra dúvida, estamos a disposição.

Abraços,

Edson

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12/08/2017 01:30 em resposta a thaysant Em resposta a thaysant

Olá, Thaysant


Bem-vinda à comunidade da Apple


Neste caso precisa levar o aparelho até uma loja da própria Apple ou nos Centros de serviço autorizado Apple (AASPs), para que os técnicos possam analisar.

Acredito que vai ter que arcar com os custos da manutenção, como o aparelho não está no prazo de garantia.

Em alguns casos, mesmo o aparelho estando dentro do prazo de garantia, se os técnicos analisarem e conseguirem confirmar que o dano do aparelho foi causado pelo usuário, e não é um defeito de fábrica, dificilmente conseguimos a manutenção pela garantia.

Qualquer outra dúvida, estamos a disposição.

Abraços,

Edson

12/08/2017 01:30

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