Conferencia de chamadas

O meu iPhone 5s não dá para fazer agrupamentos de chamadas. Inicialmente, pensei que fosse da operadora. Mas não é. Tentei fazer no Iphone 5s da minha mãe e não deu também. Mas entretanto, com um Samsung da mesma operadora já consegui agrupar as chamadas. Alguém me pode ajudar a conseguir ativar as chamadas em agrupamento no meu iPhone e da minha mãe?