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Pergunta: iPhone infectado

Recebi uma mensagem de que meu iPhone corre risco de segurança e estava infectado, ao mesmo tempo o aparelho começou a disparar um alarme que posteriormente parou sozinho.

No entanto eu NÃO estava navegando na internet quando isso aconteceu.

Vi algumas mensagens que poderia ser um aviso falso de algum site. Mas poderia acontecer isso mesmo eu não estando navegando na internet?


Obrigada pela ajuda

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Boa tarde fbv,


Provavelmente é alguma aviso malicioso. Sugiro redefinir suas senhas de ID Apple e JAMAIS anotá-las em algum documento virtual. Crie uma senha de difícil quebra, como uso de caracteres maiúsculos, minúsculos e números, onde não hajam palavras ou qualquer ligação com seus dados. O artigo Evite e-mails de phishing, alertas falsos de "vírus", chamadas de suporte falsas e outras fraudes - Suporte da Apple vai lhe dar maiores informações sobre esses alertas falsos.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

16/08/2017 16:13 em resposta a fbv Em resposta a fbv

Boa tarde fbv,


Provavelmente é alguma aviso malicioso. Sugiro redefinir suas senhas de ID Apple e JAMAIS anotá-las em algum documento virtual. Crie uma senha de difícil quebra, como uso de caracteres maiúsculos, minúsculos e números, onde não hajam palavras ou qualquer ligação com seus dados. O artigo Evite e-mails de phishing, alertas falsos de "vírus", chamadas de suporte falsas e outras fraudes - Suporte da Apple vai lhe dar maiores informações sobre esses alertas falsos.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

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Felipe Lapolli

16/08/2017 16:13

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16/08/2017 16:14 em resposta a fbv Em resposta a fbv

Boa tarde fbv, tudo bem?


Por garantia, mude sua senha do Apple ID. Só por segurança. Siga o link https://support.apple.com/pt-br/HT201355.


Agora, é muito difícil haver vírus ou ameaças reais de vírus dentro de um iPhone. Você pode tentar baixar um app que se chama MalwareBytes, que é um aplicativo que limpa os Malwares e Adwares.


Se não resolver, restaure seu dispositivo via iTunes em modo de recuperação. O link a seguir ensina como fazer:

https://support.apple.com/pt-br/HT201252.


Continue postando aqui se precisar de mais ajuda! E rola um D20!


AppleGorgon

16/08/2017 16:14

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Pergunta: iPhone infectado