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Pergunta:

Pergunta: Limpar Documentos que nao aparecem, mas estao ocupando espaço no ICloud. Limpesa total no ICloud

Meu Icloud esta lotado de documentos que nao sei da existência queria muito apagar eles, mas na pagina "gerenciar armazenamento" nao mostra nenhum documento, mas esta com 5gb de documentos. Queria muito limpar pra poder ativar a fototeca e voltar a enviar minhas fotos pro Icloud. Ajuda por favor!!

Grato

Iphone 7, IOS atualizado.

Ja tentei tudo, mas nao consegui achar oq é esses documentos que ocupam meu ICloud.

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17/08/2017 16:07 em resposta a Menesessousa Em resposta a Menesessousa

Boa tarde Menesessousa, tudo bem?

Neste caso, pode ser algum tipo de documento que o iCloud Drive está tentando dar upload para seu iCloud e não está conseguindo pois é um documento maior do que 5GB. Muitas vezes, este comportamento acontece devido a um erro na sua conta. Antes de apagar qualquer coisa do seu iCloud. Ligue no AppleCare para verificar se sua conta está com algum tipo de bug ou erro. As vezes, o iCloud Drive está tentando enviar algum arquivo proveniente te algum App que é maior que 5GB e só pode ser redefinido no AppleCare.

O telefone do AppleCare é 0800-761-0880. Caso não haja erro, pode apagar seguindo estes dois links:

https://support.apple.com/pt-br/HT204247

https://support.apple.com/kb/PH12793?locale=pt_BR

Espero ter ajudado. E rola um D20!

AppleGorgon

17/08/2017 16:07

Responder Útil
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Pergunta: Limpar Documentos que nao aparecem, mas estao ocupando espaço no ICloud. Limpesa total no ICloud