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Pergunta:

Pergunta: Atualização IOS

Boa noite!

Minha filha foi atualizar o sistema do Iphone 6 dela e na tela está o ícone do iTunes. Já segui todas as recomendações do site da Apple, tentei fazer a atualização pelo iTunes e nada está corrigindo e não quero fazer o segundo passo que seria a RESTAURAÇÃO, pois pelo que entendi, voltará a configuração de fábrica e ela perderá tudo que possui no celular.

Alguém já passou por isso? Como devo proceder?

Obrigado

iPhone 6

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18/08/2017 11:02 em resposta a Yamam Em resposta a Yamam

Olá, Yamam!


Quando o iPhone trava nesta tela logo depois da atualização, normalmente significa que ele não conseguiu terminar de instalar a atualização, é difícil dizer porque, pode ser alguma intermitência na internet e o arquivo ficou corrompido, por exemplo.


Se conectar ao iTunes, ele tentará atualizar e reparar os arquivos danificados. Mas se não conseguir, seria preciso restaurar mesmo.


Se o iTunes mostra alguma mensagem de erro, pegue o código do Erro e tente seguir os passos deste site: Encontrar um código de erro do iTunes - Suporte da Apple

18/08/2017 11:02

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