Boa tarde Julianof301, tudo bem?
Olha, as vezes pode ser uma questão de atualização de ajustes na operadora. Siga este link do site da Apple de cabo a rabo para ver se algo te ajuda:
https://support.apple.com/pt-br/HT201415
Se não ajudar, poste aqui. E rola um D4!
AppleGorgon