Boa tarde Lucas1290, tudo bem?
Nesta comunidade, somos todos clientes tentando ajudar outros clientes, então não temos o poder de mandar solicitação alguma.
A única dica que posso te dar é: restaura o aparelho via iTunes utilizando este link do suporte da Apple: https://support.apple.com/pt-br/HT201252. Se você já fez isso e mesmo assim o app continua fechando, ligue para o suporte AppleCare no 0800-761-0880.
Espero ter ajudado, e rola um D8!
AppleGorgon