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Pergunta:

Pergunta: Esqueci senha de acesso antes de conectar no iTunes

Bom dia , esqueci senha de acesso e bloquei meu iPhone antes de conectar ao iclaud , o que faço?

iPhone 6s, iOS 10.3.3

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25/08/2017 17:23 em resposta a MarcioSallesse Em resposta a MarcioSallesse

Olá MarcioSallesse,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Vejo que tenha esquecido o código de acesso do seu iPhone. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

Já que você esqueceu o código de acesso do seu dispositivo, será necessário restaurá-lo em modo de recuperação. Veja como abaixo:
Se você inserir o código de acesso incorreto em um dispositivo iOS seis vezes seguidas, o dispositivo será bloqueado, e uma mensagem será exibida informando que ele está desativado.

Apagar o dispositivo com o modo de recuperação para remover o código de acesso

Se você nunca tiver sincronizado o dispositivo com o iTunes nem configurado o Buscar iPhone no iCloud, será necessário usar o modo de recuperação para restaurar o dispositivo. Essa ação apagará o dispositivo e o código de acesso.

  1. Conecte o dispositivo iOS ao computador e abra o iTunes. Se você não tiver um computador, pegue um emprestado com um amigo ou visite uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP).
  2. Com o dispositivo conectado, force a reinicialização:
    • Em um iPhone 6s ou anterior, iPad ou iPod touch: mantenha os botões Repousar/Despertar e de Início pressionados ao mesmo tempo. Não solte os botões ao ver o logotipo da Apple. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
    • Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha os botões Repousar/Despertar e Diminuir Volume pressionados ao mesmo tempo. Não solte os botões ao ver o logotipo da Apple. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
      Arquivo carregado pelo usuário
  3. Quando as opções para Restaurar ou Atualizar forem exibidas, selecione Restaurar.
    Arquivo carregado pelo usuário
    O iTunes fará o download do software para o dispositivo. Se essa etapa levar mais de 15 minutos, o dispositivo sairá do modo de recuperação e será necessário repetir as etapas 2 e 3.
  4. Aguarde a conclusão do processo. Em seguida, configure e use o dispositivo.
Para mais informações, consulte o artigo Se você esqueceu o código de acesso do iPhone, iPad ou iPod touch ou o dispositivo está desativado .

Tenha um bom dia,

25/08/2017 17:23

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Pergunta: Esqueci senha de acesso antes de conectar no iTunes