Boa tarde Erikapl_08, tudo bem?
Primeiramente, verifique nos links a seguir qual erro você está recebendo e qual é a melhor solução para cada erro:
Se seu erro não estiver nas listas, ou se você fizer o procedimento para reparar e não encontrar uma solução, ligue no AppleCare através do número 0800-761-0880 e conte seu problema, o código de erro e todos os passos que você já realizou. Seu aparelho pode precisar de serviço.
Espero ter ajudado, e qualquer dúvida poste aqui!
AppleGorgon