Olá, Preta.lima,
Você está falando do código da autenticação de 2 fatores, né?
Esse código não é enviado para nenhum Apple ID ou e-mail mas, sim, para o dispositivo que o seu Apple ID estava cadastrado.
Dê uma lida neste artigo sobre a 'A2F':
Autenticação de dois fatores do ID Apple - Suporte da Apple
Acredito que você tenha que recuperar sua conta com o suporte já que não está recebendo o código e não consegue desbloquear sua conta. Entre em contato com a AppleCare pelo telefone 0800-761-0880.
Boa sorte 🙂