Olá, Raffael-paiva,
Não tente ligar o seu dispositivo. Isso pode dar um curto circuito e complicar ainda mais a situação.
Sugiro que leve o seu dispositivo em alguma assistência técnica autorizada para que eles possam te dar esse diagnóstico:
https://locate.apple.com/br/pt/
- Clique em 'Serviço e suporte'.
- Coloque o seu CEP e selecione o seu dispositivo.
- Clique em 'Ir'.
Boa sorte 🙂