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Pergunta:

Pergunta: Encerramento pelo ITunes.

Ola, eu encerrei recentemente minha conta Da Netflix pelo ITunes, me enviaram um e-mail de encerramento tudo certinho, porém, este mês, veio uma fatura cobrando, porém eu tinha feito uma conta de mês grátis, e encerrei antes do prazo, me ajudem?

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Resposta:

Olá, IsadoraTripolini,


Veja o seu histórico de compras online através do seguinte artigo do site da Apple:

Obter ajuda com um item comprado na iTunes Store, App Store, Mac App Store ou iBooks Store - Suporte da Apple


Veja se realmente o valor lançado é do Netflix e depois veja se a sua assinatura está mesmo cancelada:

Visualizar, alterar ou cancelar assinaturas - Suporte da Apple


Pelo próprio site do 'Report a Problem' você pode, literalmente, reportar um problema com uma cobrança que você recebeu. A equipe de Suporte iTunes Store irá analisar o seu caso e te responder por e-mail em até 48h.


Boa sorte 🙂

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22/08/2017 18:58 em resposta a IsadoraTripoloni Em resposta a IsadoraTripoloni

Olá, IsadoraTripolini,


Veja o seu histórico de compras online através do seguinte artigo do site da Apple:

Obter ajuda com um item comprado na iTunes Store, App Store, Mac App Store ou iBooks Store - Suporte da Apple


Veja se realmente o valor lançado é do Netflix e depois veja se a sua assinatura está mesmo cancelada:

Visualizar, alterar ou cancelar assinaturas - Suporte da Apple


Pelo próprio site do 'Report a Problem' você pode, literalmente, reportar um problema com uma cobrança que você recebeu. A equipe de Suporte iTunes Store irá analisar o seu caso e te responder por e-mail em até 48h.


Boa sorte 🙂

22/08/2017 18:58

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Pergunta: Encerramento pelo ITunes.