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Pergunta: Id Apple Bloqueado / impossível de alterar senha

Queridxs,


Peço encarecidamente a ajuda de vocês no seguinte caso:


Em resumo: Meu ID Apple está bloqueado há mais de 5 meses, perdi a chave de recuperação, mas consigo receber o SMS de verificação em meu outro celular. Mesmo recebendo o SMS e conseguindo passar para a próxima etapa, onde devo inserir minha senha do ID Apple, aparece a seguinte mensagem: "Muitas tentativas foram feitas para inserir suas informações. Tente novamente mais tarde." - - - OBS: Não importa se tenha feita apenas uma ou a primeira tentativa no dia, várias seguidas ou espere até 24h para fazer uma segunda tentativa sempre cai nessa mensagem.


Algumas considerações importantes:


0 - Tenho certeza que digito minha senha do Id Apple certa, pois é a mesma que uso no MAC Book, e além disso, quando digito a senha errada no iPad ou algumas vezes no iPhone, recebo a mensagem de que a senha ou id apple não confere. De toda forma busquei modos de ajuda para "esqueci senha", porém o resultado no "iforgot.apple.com" não é nada inteligente, pois ele me coloca em toda a mesma etapa do id apple bloqueado, onde no fim pede que digite a senha do Id Apple, o que é de toda incoerência, pois se estou requisitando justamente o processo para quem esqueceu a senha, como pode me pedir que digite... a senha?! Que louca dona Aplple!


1 - O problema principal desse ID Apple, é que semana passada, calhou de quebrar a tela do iPhone 5S, assim a tela estava funcionando parcialmente, e eu, após tentar várias vezes desbloquear o iPhone, sendo que um dos números do desbloqueio envolvia o digito "1:, que não estava funcionando, enfim, acabei bloqueando o aparelho que foi para a tela de reiniciação do iPhone. ---- agora que reparei a tela não consigo usar o Iphone pois o mesmo está vinculado ao ID Apple, que está bloqueado, e assim o iPhone está preso ao bloqueio de ativação.


2 - Este problema de verificação do ID Apple, está ocorrendo há mais de 5 meses, pois foi feito uma compra no iTunes que não havia solicitado, falei com o suporte da apple, que rapidamente cancelou a compra, mas, a partir desse pedido de cancelamento de compra, todos meus dispositivos da apple, começaram a enviar uma mensagem pedindo que verificasse a senha do Id Apple, em em todos os dispositivos, sempre que digito a senha aparece a mesma mensagem de id apple bloqueado e pedindo que verifique meus dados para desbloqueio, e então fico preso nesse loop eterno, de tentar desbloqueio seguido pela mensagem de: "Muitas tentativas foram feitas para inserir suas informações. Tente novamente mais tarde."


3 - já liguei e falei com o suporte Apple, já falei com tanta gente e já fui transferido para tantas etapas que posso trabalhar no RH da Apple, pois conheço quase todos os seus colaboradores, atualmente falei com um colaborador Senior iOS Technical Support da Apple Brasil, e estamos aguardando um retorno do suporte "master" ou americano da Apple, mas está demorando muito e com isso estou impedido de usar o Iphone.


4 - Não têm jeito, perdi em definitivo aquela chave de recuperação, o que só me resta o envio por SMS, já que o iPhone está na UTI.


Alguém, por favor, pode me ajudar nesse embate épico, segue fotos das etapas e das respostas enviadas:


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<Imagem editada pelo Moderador para remover informação pessoal>


iPhone 5s, iOS 10.3.3

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