Boa tarde kyouko tudo bem?
Os acessórios da Apple que vieram junto com a caixa tem um ano de garantia juntamente com o aparelho. Leve o aparelho e o fone em um Centro de Serviço Autorizado e troque seu fone lá.
Localize o Centro de Serviço mais próximo de você aqui: https://locate.apple.com/br/pt/.
Espero ter ajudado, e rola um D6 de dano nesse fone pra trocar ele de vez!
AppleGorgon