Ligação no APPs nao funciona no Viva…

Ligação no APPs nao funciona no Viva Voz.

Possuo um iphone 6s plus que no viva voz em apps nao sai o audio para a outra pessoa me ouvir.

Exemplo: Eu ligo pra alguem do WHATS APP. se eu colocar a ligação no viva voz a pessoa nao me escuta, ou me escuta bem baixo, mas se colocar normal ela me escuta. O mesmo acontece com gravação de video no whatsapp de camera frontal, nao sai o audio, porém se eu gravar um video de camera frontal pelo app da camera grava normal com audio perfeito. Isso acontece com todos os app que possui a opção de ligação, SKYPE, MENSSEGER, ETC.

Já testei a siri e ela estar normal, a ligação comum tb estar normal, ou seja, a pessoa me escuta se eu colocar no viva voz. Já redefinir o celular de todas as maneiras possiveis. o que pode estar acontecendo, acredito que nao seja problema no microfone frontal visto que ele estar funcionando em ligações comuns. pode ser algum bug da IOS? isso começou do nada. Me ajudem.

iPhone 6 Plus, iOS 10.3.3

Publicado em 24/08/2017 00:42

Publicado em 2/09/2017 18:55

Olá Daniel, boa noite, Tudo bem?

Obrigado pelas informações detalhadas. Isso ajuda muito a sondarmos o problema e buscarmos uma solução.

Pelas informações que você apresentou, não creio que seja um problema no software do iphone. Se assim fosse, os apps integrados também apresentariam algum problema de reprodução.

Em casos em que apps de terceiros não funcionam normalmente o primeiro passo é analisar se os ajustes dos apps estão de acordo com o funcionamento desejado.

Os passos para uma resolução poderia ter inicio em uma reinicialização do aparelho.

Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple

Caso já tenha tentado ou não solucione o problema, desinstale e instale novamente os Apps que apresentam o problema. É provável que isso resolva a questão.

Sondar com os desenvolvedores dos Apps também é uma possibilidade.

Espero que resolva. Caso não solucione, dá um toque pra gente ir investigando juntos.

Boa Sorte!

Grande abraço!

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