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Pergunta: Minhas fotos sumiram

Boa noite,


No dia 22/08 (Terça feira), tirei em torno de umas 100 fotos no meu telefone (6s),

na quarta feira a noite formatei meu aparelho, redefinindo todos os ajustes.
Todas as minhas fotos ficaram salvas no icloud, exceto as que foram tiradas um dia antes.
Alguém sabe me dizer o que aconteceu ? Porque essas fotos também não ficaram salvas ? Tem alguma forma de recupera-las ?


Atenciosamente -

Joyce Siqueira

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Boa tarde Joyce, tudo bem?


Desculpa a demora na resposta. Se você tiver qualquer backup, puxe-o e verifique se suas fotos estão nele. É a melhor opção para tentar recuperar suas fotos.


AppleGorgon

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26/08/2017 23:02 em resposta a joycedegoiânia Em resposta a joycedegoiânia

Boa noite Joyce Siqueira, tudo bem?


Provavelmente as fotos que você tirou não tiveram tempo de subir para o iCloud em apenas um dia. Dependendo de como for, as fotos precisam de um Wi-Fi corrente para darem upload para o iCloud. Ou, uma segunda opção, o iCloud ficou com o armazenamento cheio um pouco antes de você tirar as fotos e elas também não subiram.


Se elas não subiram para o iCloud e não estiverem em nenhum backup seu, não são recuperáveis.


Espero ter ajudado, qualquer dúvida poste aqui!


AppleGorgon

26/08/2017 23:02

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26/08/2017 23:12 em resposta a AppleGorgon Em resposta a AppleGorgon

Entendi .. :(


Meu telefone estava o tempo todo conectado ao Wi-Fi, e tenho pouquíssimas fotos no iCloud, não acredito que tenha sido por falta de espaço, porém pode ter ocorrido algo com o sinal da internet, mas enfim obrigada por esclarecer esta minha dúvida !


Será que tem a possibilidade de conseguir recupera-las através de um Backup feito na quarta feira, antes da formatação ?! Ou por não terem subido as fotos para o iCloud, também não estaria no Backup?



Desde já agradeço a atenção :)

26/08/2017 23:12

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Pergunta marcada como Resolvido

28/08/2017 18:07 em resposta a joycedegoiânia Em resposta a joycedegoiânia

Boa tarde Joyce, tudo bem?


Desculpa a demora na resposta. Se você tiver qualquer backup, puxe-o e verifique se suas fotos estão nele. É a melhor opção para tentar recuperar suas fotos.


AppleGorgon

28/08/2017 18:07

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