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Pergunta:

Pergunta: Renovar Assinatura

Prezados, estou tentando renovar uma assinatura que já tinha mas não consigo. Sempre da erro e pede para acessar o suporte, ITunes. Tenho uma forma de pagamento válida, já conferir tudo e está correto mas n consigo fazer a renovação. Podem me ajudar!?

iPhone 7, iOS 10.3.3

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Resposta:

Boa tarde Marcelolsilva, tudo bem?


Neste caso, sendo bem honesto, acho melhor você acionar o suporte AppleCare porque eles te dirão melhor o que pode estar acontecendo. Verifique se você fez todos os passos do link a seguir:


https://support.apple.com/pt-br/HT202039


Se você já tento tudo, ligue para 0800-761-0880 que você será atendido e eles poderão te dizer porque você não consegue renovar.


Espero ter ajudado, qualquer dúvida volte a postar!


AppleGorgon

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Pergunta marcada como Resolvido

29/08/2017 19:37 em resposta a Marcelolsilva Em resposta a Marcelolsilva

Boa tarde Marcelolsilva, tudo bem?


Neste caso, sendo bem honesto, acho melhor você acionar o suporte AppleCare porque eles te dirão melhor o que pode estar acontecendo. Verifique se você fez todos os passos do link a seguir:


https://support.apple.com/pt-br/HT202039


Se você já tento tudo, ligue para 0800-761-0880 que você será atendido e eles poderão te dizer porque você não consegue renovar.


Espero ter ajudado, qualquer dúvida volte a postar!


AppleGorgon

29/08/2017 19:37

Responder Útil (2)

29/08/2017 19:36 em resposta a AppleGorgon Em resposta a AppleGorgon

Prezado,


Como já havia feito todos os procedimentos entrei em contato com o Apple Care que me direcionou ao atendimento do ITunes e tudo foi resolvido por telefone. O atendimento foi no mínimo primoroso. Obrigado pela indicação!

29/08/2017 19:36

Responder Útil (1)
Perfil de usuário para o usuário: Marcelolsilva

Pergunta: Renovar Assinatura