o meu aparelho foi roubado e a Apple nao pode fazer nada

Tive meu celular roubado da pior forma possivel, com arma na cabeca, e apesar de ter feito a comunicacao a operadora e o BO na policia , soube agora que atraves de um email falso alguem conseguiu apagar a minha conta do aparelho, fato esse que a Apple sabe e nao informa ninguem. Liguei no suporte e mesmo diante disso eles nao tem como bloquear definitivamente o aparelho atraves do IMEI.ou seja qualquer pessoa pode hoje ligar la como se fosse dona do aparelho e eles vao dar o suporte normalmente.Detalhe eles nao tinha acesso a minha senha de desbloqueio da tela.Fica a duvida sera que este sistema que ate entao e` tao seguro nao tem enfim suas falhas? Estou decepcionada e desacreditada com esse empresa.