Boa tarde Gordomilgrau, tudo bem?
Primeiramente, verifique se você realizou todos os passos do artigo de suporte da Apple abaixo:
http://https://support.apple.com/pt-br/HT204540
Se nada que está no artigo resolver, aconselho você a tentar levar seu teclado em um Centro de Serviço Autorizado Apple. Se seu teclado veio junto com seu Mac, o acessório tem 1 ano de garantia Apple. Se foi comprado separadamente, tem 3 meses. Se for um Macbook, lembrando que os aparelhos da Apple possuem suporte de hardware por até 5 anos depois da compra. Localize o CSAA mais próximo de você aqui:
https://locate.apple.com/br/pt/
Espero ter ajudado, qualquer dúvida volte a postar!
AppleGorgon