Microfone mudo no IPhone 5

Tenho um IPhone 5 e o microfone dele está mudo em alguns aplicativos. No gravador de voz não sai voz alguma, quando mando áudios no WhatsApp, todos os áudios ficam mudos também, quando recebo ligações, as pessoas não me escutam, mas quando coloco no viva voz, elas escutam normalmente. A Siri reconhece minha voz normalmente e alguns vídeos que gravo também saem com som, mas os gravados direto no stories do Instagram, por exemplo, não saem com áudio nenhum. Já tentei de tudo, já atualizei o IOS, já desativei e reativei opções de microfone dos apps, já limpei as saídas de som e microfone e nada. Quem souber de mais algo que eu possa testar, antes de enviar à assistência, responda, por favor. Obrigada!