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Pergunta:

Pergunta: não consigo fazer o backup do meu iphone, aparece uma mensagem dizendo " seu iphone está desconectado "

alguém me ajuda por favor, não possso perder as coisas que tem no meu celular, sempre fiz o backup pelo itunes, mas a alguns dias venho tentando fazer e está aparecendo essa mensagem

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29/08/2017 18:38 em resposta a evenyellen Em resposta a evenyellen

Olá!

Tente desativar a opção de "Criptografar backup do iPhone". Verifique se o iTunes esta na ultima versão, e tente novamente.

Aguardo seu retorno para saber se deu certo!

Att,

Renatinha 😉

29/08/2017 18:38

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31/08/2017 22:34 em resposta a evenyellen Em resposta a evenyellen

Olá, boa noite. Já tentei de tudo, desinstalei a app do itunes, reiniciei o pc, fiz isso que você me recomendou e nada. Não sei mais o que faço, já vai fazer 44 semanas que não realizo o backup no meu iphone, estou com muito medo de perder minhas coisas

31/08/2017 22:34

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31/08/2017 22:54 em resposta a evenyellen Em resposta a evenyellen

Ola Eve, tudo bem?

Caramba que correria hein ...

Teve um tempo em que tive uns problemas parecidos devido a qualidade meu cabo lightning

Tente realizar o backup com outro cabo, tente outras portas USB do PC e em ultimo caso tente outro PC.

No meu caso, percebi que o cabo estava com mau contato e tive que ficar procurando uma posição até encontrar uma posição...

Outras possibilidades seria o backup pelo iCloud ou migrar algumas informações manualmente até resolver essa questão.

Da uma olhada nesse artigo maneiro ...

Se o iTunes não reconhecer o iPhone, iPad ou iPod - Suporte da Apple

Se o iTunes em outro PC reconhecer seu dispositivo é porque pode ser alguma configuração no PC que esteja impedindo o procedimento...

Vai nos informando...

Grande abraço...

Boa Sorte!

Alohas...

31/08/2017 22:54

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31/08/2017 23:14 em resposta a Renatinha1993 Em resposta a Renatinha1993

Olá, boa noite. Já tentei de tudo, desinstalei a app do itunes, reiniciei o pc, fiz isso que você me recomendou e nada. Não sei mais o que faço, já vai fazer 44 semanas que não realizo o backup no meu iphone, estou com muito medo de perder minhas coisas

31/08/2017 23:14

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31/08/2017 23:20 em resposta a Aloha_Br Em resposta a Aloha_Br

Olá, boa noite. Já tentei nos meus dois pc e nada, quando vai chegando no finalzinho do processo aparece a notificação '' se iPhone está desconectado '' vou recorrer agora para a troca de cabo. Obrigada pela ajuda.

31/08/2017 23:20

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Perfil de usuário para o usuário: evenyellen

Pergunta: não consigo fazer o backup do meu iphone, aparece uma mensagem dizendo " seu iphone está desconectado "