Ola Eve, tudo bem?
Caramba que correria hein ...
Teve um tempo em que tive uns problemas parecidos devido a qualidade meu cabo lightning
Tente realizar o backup com outro cabo, tente outras portas USB do PC e em ultimo caso tente outro PC.
No meu caso, percebi que o cabo estava com mau contato e tive que ficar procurando uma posição até encontrar uma posição...
Outras possibilidades seria o backup pelo iCloud ou migrar algumas informações manualmente até resolver essa questão.
Da uma olhada nesse artigo maneiro ...
Se o iTunes não reconhecer o iPhone, iPad ou iPod - Suporte da Apple
Se o iTunes em outro PC reconhecer seu dispositivo é porque pode ser alguma configuração no PC que esteja impedindo o procedimento...
Vai nos informando...
Grande abraço...
Boa Sorte!
Alohas...
Olá, boa noite. Já tentei de tudo, desinstalei a app do itunes, reiniciei o pc, fiz isso que você me recomendou e nada. Não sei mais o que faço, já vai fazer 44 semanas que não realizo o backup no meu iphone, estou com muito medo de perder minhas coisas
Olá, boa noite. Já tentei de tudo, desinstalei a app do itunes, reiniciei o pc, fiz isso que você me recomendou e nada. Não sei mais o que faço, já vai fazer 44 semanas que não realizo o backup no meu iphone, estou com muito medo de perder minhas coisas
Olá, boa noite. Já tentei nos meus dois pc e nada, quando vai chegando no finalzinho do processo aparece a notificação '' se iPhone está desconectado '' vou recorrer agora para a troca de cabo. Obrigada pela ajuda.
Olá!
Tente desativar a opção de "Criptografar backup do iPhone". Verifique se o iTunes esta na ultima versão, e tente novamente.
Aguardo seu retorno para saber se deu certo!
Att,
Renatinha 😉
Olá, boa noite. Já tentei nos meus dois pc, agora vou ver se consigo trocar o cabo. Muito obrigada pelas dicas.
De nada Eve ... creio que vai dar certo!
Boa sorte! e conte com a gente...😉
não consigo fazer o backup do meu iphone, aparece uma mensagem dizendo " seu iphone está desconectado "
