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Pergunta:

Pergunta: iCloud - quando eu cheguei em casa eu fui colocar o meu iCloud e estava com um iCloud cadastrado

Boa noite, no dia 26/07 eu fiz uma troca com uma moça, no qual eu daria meu LG K10 e ela o iPhone 5c, porém quando eu cheguei em casa eu fui colocar o meu iCloud e estava com um iCloud cadastrado, este iCloud cadastrado era do amigo dela que vendeu o iPhone pra ela, até ai tudo bem, porém eu pedi a senha e ela falou que não sabia, que usava o iPhone desse jeito, eu fui tentar mudar a senha dele, mas estava pedindo um telefone no qual não existe mas, o id apple eu tenho, eu apenas não tenho a senha, tenho print das conversas com ela, gostaria de saber se tem algum jeito de eu colocar meu iCloud?

iPhone 5c, iOS 10.3.3, Branco

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29/08/2017 20:08 em resposta a GustavoSc Em resposta a GustavoSc

Olá, GustavoSc,


Se ele não sabe a senha, somente com a nota fiscal será possível remover o iCloud dele do seu dispositivo.

Se ele não tiver a nota fiscal, te aconselho a desfazer a troca para você não ter um peso de papel 😟


Obrigado por utilizar as Comunidades do Suporte da Apple.

Estamos aqui para te ajudar 😉

29/08/2017 20:08

Responder Útil

30/08/2017 19:00 em resposta a GustavoSc Em resposta a GustavoSc

É, sem a Nota Fiscal não será possível. O print não tem um 'peso legal' para que a equipe da AppleCare te ajude com esse caso.


O que você pode fazer, se realmente quiser ficar com o iPhone, é pedir para o amigo da moça que fez a troca com você ligar para a AppleCare e fazer uma 'Recuperação de Conta' ou seguir as etapas do artigo:

Recuperar o ID Apple usando a recuperação de conta pela autenticação de dois fatores - Suporte da Apple


Se ele conseguir recuperar os dados do ID Apple, vocês poderão remover o iCloud dele para que você possa utilizar sem problema nenhum.


Você pode entrar em contato com a AppleCare pelo telefone 0800-761-0880.


Boa sorte, espero que consigam 🙂

30/08/2017 19:00

Responder Útil
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Pergunta: iCloud - quando eu cheguei em casa eu fui colocar o meu iCloud e estava com um iCloud cadastrado