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Pergunta:

Pergunta: ola, tenho vindo a pagar uma taxa todos os meses devido ao imessage

ola, tenho vindo a pagar uma taxa todos os meses devido ao imessage ,derigi-me a meo e a minha operadora disse que o problema era da apple e aconcelharam me a desligar isso , como devo fazer para nao pagar essa taxa e como devo reclamar o dinheiro que ja me foi retirado ,aguardo pela resposta , obrigada .

iPhone 5s, iOS 10.3.3

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30/08/2017 12:54 em resposta a angelicadebarcelos Em resposta a angelicadebarcelos

Olá, angelicadebarcelos,

Veja este artigo no site da Apple sobre o iMessage:

Sobre o iMessage e SMS/MMS - Suporte da Apple

Basicamente o que acontece é que quando você está conectada à Internet (seja WiFi ou Redes Móveis [3G/4G]) você, ao enviar mensagens através do iMessage, não é cobrada por ter uma conexão com a Internet ativa e quando você não está conectada a rede alguma, o aparelho faz o envio através do SMS/MMS.

No artigo que mencionei acima tem o passo a passo de como desativar o iMessage:

Para ativar ou desativar o iMessage, acesse Ajustes > Mensagens.

Obrigado por utilizar as Comunidades do Suporte da Apple.

Estamos aqui para te ajudar 😉

30/08/2017 12:54

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