Eai Lord! tudo certo?
Todo dispositivo iOS pode CRIAR apenas 3 contas icloud. Pode ser que de tempo em tempo seja liberado para criar alguma outra, mas nao se sabe ao certo quanto tempo.
Pode ser que o numero de signup (criação de contas iCloud) no dispositivo tenha excedido.
O que pode ser feito é a pessoa logar com uma conta iCloud já existente, ou criar uma conta em outro dispositivo que ainda seja possível criar contas iCloud. Assim ele cria em outro dispositivo e só inicia sessão com a conta já existente no iphone 4. Se o problema for numero de criação excedido, isso vai resolver.
O Hard Reset nesse caso não vai funcionar, uma vez que o problema é da conta e não do hardware do aparelho.
Importante ressaltar que a questão entre criar a conta e iniciar com uma conta já existente são diferentes...
Qualquer coisa ... joga aqui que a gente dá uma força!
Você chegou a apagar o conteúdo e ajustes? caso positivo, ele consegue usar normalmente o aparelho e o iTunes, só o icloud que vai precisar de uma conta mesmo...
Espero ter ajudado!
Grande abraço!
Alohas...