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Pergunta:

Pergunta: iPhone 5 travado - não desliza para confirar

Ola! Meu iPhone 5 ficou muitos dias/meses desligado. Ele foi restaurado. Ocorre que, ao liga-lo, a tela onde aparece "Olá, Hola, Hello" e "deslize para configura" não responde. Eu deslizo o dedo na tela, mas nada acontece, como se o sistema touch não estivesse funcionado. Alguém passou por isso? Alguém sabe como ajudar?

Obrigada!!!

iPhone 5

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Pergunta marcada como Útil

1/09/2017 15:21 em resposta a Perdida Em resposta a Perdida

bom dia

se ja restaurou seu aparelho

necessita de reparo ele

Para encontrar uma autorizada da Apple acesse:

- https://locate.apple.com/br/pt/

- Selecione a opção serviço.

- Digite o CEP da localidade desejada.

- Selecione o produto para o qual deseja assistência.

- Selecione a opção "Ir".

Att

V1n1c1u$

Pergunta marcada como Útil

1/09/2017 15:21 em resposta a Perdida Em resposta a Perdida

É provável que o iPhone não foi restaurado da maneira correta.

Quando se usa o iTunes para Restaurar o iPhone, ele é automaticamente atualizado pra versão mais recente do iOS.

Na versão do iOS 10, já não existe mais o "Deslize para Configurar", esta opção mudou.

Então ele ainda está no iOS 9 ou anterior.

Use o iTunes para restaurar o iPhone e coloca-lo no iOS 10, e então vai resolver!

Pra restaurar o iPhone, é só seguir essas instruções: Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple

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Pergunta marcada como Útil

1/09/2017 15:21 em resposta a Perdida Em resposta a Perdida

bom dia

se ja restaurou seu aparelho

necessita de reparo ele

Para encontrar uma autorizada da Apple acesse:

- https://locate.apple.com/br/pt/

- Selecione a opção serviço.

- Digite o CEP da localidade desejada.

- Selecione o produto para o qual deseja assistência.

- Selecione a opção "Ir".

Att

V1n1c1u$

1/09/2017 15:21

Responder Útil (1)
Pergunta marcada como Útil

1/09/2017 15:21 em resposta a Perdida Em resposta a Perdida

É provável que o iPhone não foi restaurado da maneira correta.

Quando se usa o iTunes para Restaurar o iPhone, ele é automaticamente atualizado pra versão mais recente do iOS.

Na versão do iOS 10, já não existe mais o "Deslize para Configurar", esta opção mudou.

Então ele ainda está no iOS 9 ou anterior.

Use o iTunes para restaurar o iPhone e coloca-lo no iOS 10, e então vai resolver!

Pra restaurar o iPhone, é só seguir essas instruções: Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple

1/09/2017 15:21

Responder Útil (1)

6/09/2017 08:41 em resposta a Perdida Em resposta a Perdida

Que bom que a restauração deu certo!

Então não era a função de deslizar para configurar o problema, mas sim o próprio touchscreen em si.

Bem, se mesmo após a restauração o touch continuou assim, é provável que o iPhone precise de um conserto!

Use este site para encontrar uma Assistência Autorizada da Apple: https://getsupport.apple.com , é só escolher o produto como iPhone, classificar o tópico certo, e colocar que quer Levar para Reparo, ele vai encontrar assistências.

Se não tiver uma assistência por perto, dê uma ligadinha para a Apple pois eles podem receber o iPhone por Correios também: 0800 761 0880.

Se tiver fora da garantia, ai vai ser um serviço pago mesmo pra ter uma noção dos valores, veja este link: https://support.apple.com/pt-br/iphone/repair/service/pricing

Aquela parte que diz "Outros Danos" é o valor que custa quando eles trocam o iPhone por um novo.

6/09/2017 08:41

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Pergunta: iPhone 5 travado - não desliza para confirar