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Pergunta:

Pergunta: Apple ID que nao existe

Ola, eu recentemente troquei meu iphone do 6 para o 7

E entao fiz um backup do iphone 6 pelo itunes e fiz a restauração no iphone 7 foi tudo perfeito, as fotos, contatos e etc, porem o iphone esta pedindo a senha do apple id e ele mesmo ja preenche o campo email, porem o email que ele esta pedindo nao é o que eu uso mais, eu troquei o email do apple id para outro email porem quando eu digito o email correto ele nao aceita, e o email que ele preenche não contem nenhum apple id cadastrado

iPhone 7

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3/09/2017 12:12 em resposta a leobrissac Em resposta a leobrissac

Bom dia Leo, tudo bem?

Parabéns pelo upgrade em seu dispositivo! iphone 7 é show.

Talvez o que esteja acontecendo é que ao realizar o backup alguns aplicativos baixados anteriormente com a conta antiga ainda esteja sendo administrado pelo ID antigo. Quando instalamos um app no dispositivo ele fica vinculado ao ao ID que foi utilizado na época em que foi baixado. Porem é necessário realizar uma sondagem para identificar melhor a questão.

Você está tentando iniciar com uma conta no iTunes ou no iCloud?

Você pode verificar o status de seu ID em iforgot.apple.com. Veja se você consegue logar com seu ID que esta constando como inexistente.

Existe algum aplicativo que está com a mensagem "aguardando" ou com atualização pendente? cheque se você consegue atualiza-los.

Grande abraço.

Bom domingo.

3/09/2017 12:12

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Pergunta: Apple ID que nao existe